저희 아이가 초등4학년인데 오늘 11월 13일 오후 5시 7~8분경 매곡오토밸리효성 정류장에서 승차하였습니다. 저희 아이가 카드도 찍기전에 출발하였습니다. 아이는 봉도 잡지 못하는 상황에서 출발하니 넘어질뻔 했고 빈자리 쪽으로 넘어질려해서 손잡이 잡으려다가 손가락이 접혀 조금 쓸렸습니다. 저녁에 보니 손가락이 부었습니다. 어떻게 해야 할까요? 아이가 버스기사 이름을 보니 오후반 서만주씨라고 써있었다고 합니다. 너무 화가납니다. 애들이고 어르신들이 주로 이용하는 버스인데 너무 성급하게 운전하시는것 같습니다.