안녕하세요. 불편 신고 게시판 관리자입니다.
해당 내용 학성버스에 전달하여 접수 처리 하였습니다.
작성하신 내용과 관련하여 우선 학성버스에서 승무사원의 반말에 대해 엄중경고하고 다시 같은 불편이 발생하지 않도록 조치하겠다는 답변을 받았으며,
영상 확인 결과 하차벨이 눌러져 있고 5명의 승객이 내린 후 뒤늦게 2명이 일어나 하차를 하지 못한 상황을 확인하였습니다.
비록 승객분들께서 하차 직후 일어나시기는 하셨으나, 승무사원에게 하차 승객을 잘 확인 후 하차시킬 수 있도록 하겠습니다.
다만, 승객분들께 양해를 구하는 부분이 몇 가지 있습니다.
1. 조용히 해 달라는 안내방송은 지속적으로 직접 말하다 보니 불친절로 민원이 접수되는 경우가 잦아 안내방송을 틀어 안내하는 경우가 이따금 있습니다.
2. 노선개편 이후 아직 경로가 익숙하지 않아 신경이 예민한 상태에서 운전을 하다 보니 승객분들께도 친절히 응대하지 못한 상황으로 사료됩니다.
물론, 이유를 막론하고 승객분들께 불친절하게 안내/응대하는 것은 매우 잘못된 일입니다.
학성버스 민원담당자가 같은 불편이 재발하지 않도록 확실한 조치를 취하겠다는 입장임을 안내드립니다.
버스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 다른 기타 문의는 223-9561로 유선 연락 부탁드립니다.