안녕하세요
울산 북구 거주하고있는 주민입니다
저희 어머니가  초등학생인 저희아이와
금일 오전 10시경
율동한신더휴에서 승차하였습니다 411번 (차량번호 2254)

어머니께서는 초등생 1명 더하여 카드를 찍기을 원하셨고
적용이 된 줄 아시고 카드를 찍으셨으나
아줌마!!! 아직 안했다고요!!! 온 승객이 들을 만큼 쩌렁쩌렁 큰소리로 짜증을 내시고
순간 너무 민망하고 저희 아이도 너무 놀라
아무 말씀하지 않으시고 놀란가슴을 쓸어내리며
다시 카드를 한번 더 태그하고
안으로 들어가는 중
또다시 아줌마!!! 아직 안됐다구요!!! 라시면서
신경질을 내셨다고
더이상 버스이용이 무섭다시며
앞으로는 울산버스를 이용하고 싶지 않다고 하십니다
(언어적으로 많이 순화하였으며 기사 본인이 어떤 말과 어투로 얘기한지 제일 잘 아실꺼니 물어보시길 바랍니다)

아시다 싶이 울산은 유일한 대중교통이 버스이며
버스를 안타고 싶어도 탈 수밖에 없는 상황입니다
이러한 독점적인 구조때문에
기사님들이 불친절하고 울산버스는 cs교육을 전혀 하지 않는 걸까요 ?
아무리 날씨가 더워도 그런 개인적인 감정을
화나 신경질을 내지 않고서는 고객들에게 말 전달이 힘든걸까요 ?

분명히 말씀드리자면 친절을 바란 것이 아닙니다
사람과 사람의 대화에서는 분명히
하면안되는 어투와 언행이였습니다

저희 어머니께서 오죽하면 왜 기사님 짜증을 내시냐고 물어보니 대꾸도 하지 않으셨다더군요
그 기사님의 정확하고 직접적인 사과와
인사적 불이익을 강력히 요청드리는 바입니다

개선 조치사항 회신부탁드립니다